よくある質問

お使いいただくにあたって

実印や銀行印での使用について

HOUSE OF HANCOの印面サイズは一律13mmとなっております。
こちらのサイズは認印、実印、銀行印としてご利用いただけます。

また印面のデザインをひとつひとつ、手づくりで作成いたしております。
たとえ同姓同名でのご注文でも、二つと同じ印影はできません。

大事な契約や金融機関への届出印としてもご使用いただけますが、自治体によっては登録できない場合が
ございますので、詳しくはお住まいの市役所・区役所等へお問い合わせ下さい。

印鑑の素材について

真鍮製品につきまして

伝統に培われた高岡の研磨職人によって一品一品磨かれています。
お客さまに長く愛用して頂けるよう、酸化を遅くするためのコーティングを施しております。

錫製品につきまして

錫は金属の中でも酸化しにくく、抗菌作用が高いことでも知られています。
また、私どもの錫は他の金属を一切加えていない、錫100%を使用しています。

お手入れと保管について

真鍮製品につきまして

使用後は柔らかい布等で拭き、湿気の少ないところで保管していただくようにして下さい。
磨き粉、たわし等はコーティングを傷つけますので、ご使用にならないようお願いしております。

錫製品につきまして

お手入れは柔らかい布やスポンジ等を用いて拭いてください。台所用の中性洗剤で洗うこともできます。
光沢が鈍くなったときは重曹に少量の水を加え、擦りつけるようにして洗うと効果があります。
たわし等を使用すると表面を傷つけますのでご注意下さい。

捺印のコツ

捺印マットと市販の練り朱肉を使うことで、より鮮明に捺印が可能です。
また捺印した後すぐに薄紙などで余分な朱肉を取り除いてください。

お買い物について

お買い物の流れ

弊社にてご注文内容を確認後、3日以内にご注文確定メールをお送りします。

ご注文確定メールをお送りしてから7日以内に、ご注文商品代金のお支払をお願い致します。
銀行振込の場合は、指定の銀行口座にお振込ください。クレジットカード決済(PayPal)の場合は、
ご案内に従ってご決済をお願い致します。

お支払いを確認後、ご注文商品の製作をスタートします。注文からお届けまで2ヶ月程かかります。

完成いたしましたら、発送のご連絡メールをお送りし、宅急便でお届けいたします。

お支払い方法について

ご注文商品代金のお支払は銀行振込、クレジットカード決済(PayPal) ※共に前払いとなっております。
あらかじめご了承ください。なお、銀行振込の場合の手数料はお客様負担でお願い致します。

配送方法・送料について

国内送料は全国一律無料です。

ご注文いただきました商品は、ヤマト宅急便にて発送いたします。
発送時に伝票番号をメールでお送りしておりますので、
配送につきましては配送業者までお問い合わせください。
商品購入時の、配達日時指定はできません。ご了承ください。
海外への発送は、海外送料+保険料の別途費用がかかります。

変更とキャンセルについて

お支払前の商品に限り、注文変更とキャンセルのお手続きが可能です。
info@houseofhanco.com までご連絡をお願いいたします。
お支払後の返品、変更、キャンセルには応じられません。あらかじめご注意、ご了承ください。

海外からのご注文について

海外からのご注文を承ることができます。
海外への発送は、海外送料+保険料の別途費用がかかります。
info@houseofhanco.com までお問い合わせください。

返品、交換について

お客さまのご都合による返品、交換には応じられません。
注文内容と異なる商品が届いた場合、不良品につきましては、
到着後7日以内に事前のご連絡をいただければ、交換対応いたします。

その他のお問い合わせについて

こちらから承っております。
当店からのメールが届かない場合は
03-6803-1175 までご連絡ください。

《当店からのメールが届かないお客さまへ》

HOUSE OF HANCO をご利用いただき誠にありがとうございます。
当店では通常、ご注文から翌営業日以内に「@houseofhanco.com」より、
ご注文受付のご連絡メールを送信致しております。
当店からの受注確認メールが届かない場合は以下をご確認下さい。
フリーメール(gmail・Yahooメール等)の場合、迷惑メールに振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダを確認の後、当店からのメールがありましたら迷惑メール設定を解除して下さい。